Heb je vragen over een vacature of opleiding?
Onze recruiters vertellen je graag meer over de mogelijkheden.
Van maandag t/m vrijdag, 08.30 - 17.00 uur.
Bel of mail ons via 088 551 5345 of wervingenselectie@lunet.nl
Ben jij iemand die onafhankelijk en zorgvuldig klachten kan behandelen en ben je in staat om op een respectvolle manier naar verschillende standpunten te luisteren? Wil jij bijdragen aan de verbetering van zorg voor cliënten met een verstandelijke beperking? Dan is deze rol als lid van de klachtencommissie van Lunet wellicht iets voor jou!
Je komt terecht in de Klachtencommissie van Lunet, een onafhankelijke commissie die het aanspreekpunt is voor cliënten en hun vertegenwoordigers wanneer er klachten zijn over de zorg of ondersteuning. De commissie werkt volgens de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen Zorg (Wkkgz) en de Jeugdwet, en is een belangrijke schakel in het verbeteren van de zorgkwaliteit. Je zult samenwerken met vijf andere commissieleden en de Raad van Bestuur adviseren over hoe klachten het beste behandeld kunnen worden.
Als lid van de Klachtencommissie ben jij verantwoordelijk voor het onafhankelijk behandelen van klachten van cliënten en hun vertegenwoordigers. Je hebt de taak om met alle betrokkenen in gesprek te gaan, het probleem helder te krijgen en samen tot een oplossing te komen. Je kijkt naar de klacht vanuit een objectief en eerlijk standpunt, altijd met het oog op de zorg voor mensen met een verstandelijke beperking. Daarnaast geef je advies aan de Raad van Bestuur van Lunet over de behandeling van klachten en de mogelijke acties die genomen moeten worden.
Je werkt samen met andere commissieleden en zorgt voor een respectvolle, veilige omgeving tijdens de klachtenbemiddeling. Je doel is om de zorg te verbeteren door te leren van de klachten en ervoor te zorgen dat iedereen zich gehoord voelt.
Een betekenisvolle rol binnen een onafhankelijke klachtencommissie die de kwaliteit van zorg bij Lunet verbetert.
De kans om samen te werken met een betrokken en professioneel team van commissieleden.
Een vergoeding voor de uitvoering van het werk, inclusief urenvergoeding en reiskosten.
De mogelijkheid om jaarlijks in gesprek te gaan met de Raad van Bestuur om de zorg vanuit de klachtenperspectief te verbeteren.
Flexibiliteit in de tijdsinvestering, met 1 keer per maand een bijeenkomst en een jaarlijkse vergadering.
Onafhankelijkheid: Je hebt geen (persoonlijke of professionele) banden met Lunet of de betrokkenen bij de klacht. Integriteit en geheimhouding staan bij jou hoog in het vaandel.
Begrip voor mensen met een verstandelijke beperking: Je hebt kennis van de behoeften van mensen met een verstandelijke beperking en weet hoe je omgaat met de dynamiek tussen cliënten, familie en zorgverleners.
Kennis van de regelgeving: Je hebt ervaring met de Wkkgz en andere relevante wet- en regelgeving in de zorg. Ervaring met klachtenprocedures is een pré.
Goede communicatieve vaardigheden: Je kunt goed luisteren, moeilijke situaties helder maken en adviezen geven die begrijpelijk zijn voor alle betrokkenen.
Rustige en objectieve besluitvorming: Je blijft kalm in conflictsituaties, kunt een klacht snel begrijpen en zorgt voor een weloverwogen, eerlijke beslissing.
Samenwerken: Je staat open voor verschillende meningen en weet binnen een team tot gezamenlijke besluiten te komen.
Empathie: Je toont begrip voor de emoties van cliënten en hun vertegenwoordigers en zorgt voor een veilige en respectvolle omgeving tijdens de klachtenbemiddeling.
Tijdsinvestering
De klachtencommissie komt 1 keer per maand bijeen op een locatie van Lunet (meestal op vrijdag). Daarnaast is er eenmaal per jaar een jaarvergadering met de commissie, de cliëntvertrouwenspersoon en de Raad van Bestuur van Lunet.
Ben jij de onafhankelijke en empathische persoon die we zoeken? Wil jij bijdragen aan een zorgvuldige en eerlijke klachtenbehandeling voor cliënten met een verstandelijke beperking? Solliciteer dan nu en maak het verschil in de zorg!
Je kunt solliciteren via de button op deze pagina. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Voor vragen neem je contact op met Carlijn Rombout (Recruiter) via 0639492502.
De vacature blijft open tot we onze nieuwe externe collega hebben gevonden, dus wacht niet te lang met solliciteren – we kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Onze recruiters vertellen je graag meer over de mogelijkheden.
Van maandag t/m vrijdag, 08.30 - 17.00 uur.
Bel of mail ons via 088 551 5345 of wervingenselectie@lunet.nl
Voor vragen over stages, flexwerk, vakantiewerk en cliëntvacatures ga naar de pagina contact.