Privacyverklaring voor cliënten en contactpersonen

Welke persoonsgegevens gebruiken wij van jou?

Je persoonsgegevens worden in jouw zorgdossier opgeslagen. Hierin staan:

• Naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres
• Geboortedatum, geboorteplaats, geslacht en nationaliteit
• Documentnummer in verband met ID check
• Burgerservicenummer (BSN) en, indien van toepassing, zorgverzekering en polisnummer
• Financiële gegevens (bankrekeningnummer)
• Gegevens over je gezondheid
• Jouw persoonlijk plan

Welke persoonsgegevens gebruiken wij van jouw contactpersoon?

• Contactgegevens; naam, adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer en emailadres
• De relatie tot jou
• Eventuele afspraken die we gemaakt hebben.

Deze gegevens ontvangen we van de cliënt of cliëntbegeleider en bewaren we zodat we contact met ze op kunnen nemen. Deze persoonsgegevens slaan wij op in het elektronisch dossier van de cliënt.

Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig of wettelijk verplicht is. Ben je geen cliënt meer bij Lunet? Dan kunnen alleen de medewerkers van het cliëntbureau en cliëntadministratie jouw gegevens nog bekijken. We bewaren je gegevens nog 20 jaar. De overheid heeft dat verplicht voor zorgorganisaties zoals Lunet.

Met wie delen we persoonsgegevens?

Soms is het nodig om gegevens te delen met artsen, tandartsen, apotheek en andere zorgverleners.

Foto en video

Soms worden er foto- of videobeelden gemaakt. Dit kan een onderdeel zijn van je begeleiding, of om aan je familie te kunnen laten zien wat we op een dag gedaan hebben. We vertellen je altijd eerst waar de beelden voor gebruikt worden en vragen je ook altijd om toestemming. Je mag altijd besluiten om die toestemming niet te geven, of om eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wie mag jouw gegevens bekijken?

Alleen de medewerkers van Lunet die het nodig hebben om hun werk te kunnen doen, kunnen jouw gegevens bekijken. De meeste medewerkers hebben beperkte toegang. Dat betekent dat zij niet alle informatie uit jouw dossier kunnen bekijken. Zij kunnen alleen die gegevens zien, die zij nodig hebben voor hun werk. Deze medewerkers kunnen jouw dossier zien of een gedeelte daarvan:

• Jouw begeleiders, coördinerend begeleider, gedragsdeskundige, teamleider en of manager. Goed om te weten: begeleiders die invallen, kunnen alleen tijdelijk in jouw dossier. Ook hebben sommige begeleiders die met jou werken, beperkte toegang.
• Artsen, verpleegkundigen of paramedici. Bijvoorbeeld een logopedist of fysiotherapeut.
• Doktersassistenten of afdelingssecretaresses: zij hebben beperkt toegang.
• Medewerkers van ondersteunende diensten, in verband met administratie of onderzoek naar een incident. Zij hebben beperkt toegang.

Soms is het nodig om gegevens te delen met anderen, bijvoorbeeld de gemeente of school. We delen alleen dat wat nodig is.

Familie en wettelijk vertegenwoordigers

Jouw (wettelijk) vertegenwoordiger of eerste contactpersoon mag jouw dossier inzien. Wil je dat liever niet? Of wil je alleen een deel van je dossier laten zien? Dan kun je dat aangeven en dan houden we daar rekening mee. Anderen mogen alleen jouw dossier zien als jij of je (wettelijk) vertegenwoordiger toestemming geeft. Heb je hier vragen over? Stel ze gerust aan je begeleider.

Welke rechten heb je?

• Je mag vragen welke informatie we van je gebruiken en waarom we dat doen
• Je mag weten wie jouw dossier mag bekijken
• Je mag je dossier inzien of laten kopiëren
• Je mag gegevens in je dossier laten aanpassen als ze niet kloppen
• Je mag vragen om jouw gegevens over te dragen aan een andere organisatie of behandelaar
• Je mag vragen om bepaalde gegevens te verwijderen, in overleg met je gedragsdeskundige of je arts

De (wettelijk) vertegenwoordiger of eerste contactpersoon heeft dezelfde rechten als de cliënt. Je kan deze vragen stellen aan je begeleider en die zal de vraag binnen de organisatie uitzetten.

Wil je meer weten over de regels?

Voor het omgaan met persoonsgegevens bestaan wettelijke regels. Deze wet heet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Heb je een vraag?

Wanneer je niet kunt vinden wat je zoekt, kun je altijd vragen stellen aan de begeleider. Of door een mail te sturen naar de Privacy Officer via privacy@lunet.nl. Ook kun je contact opnemen met de Functionaris Gegevensbescherming via fg@lunet.nl. Deze functionaris is onafhankelijk en kijkt of Lunet zich houdt aan de privacy wet.

Heb je een klacht?

Als je een klacht hebt over het omgaan met jouw gegevens, kun je het beste eerst contact opnemen met je begeleiding. Kom je er samen niet uit, dan kun je contact opnemen met de cliëntenvertrouwenspersoon via clientvertrouwenspersoon@lunet.nl. Zij kunnen je ook helpen bij het indienen van een klacht.

Je kunt ten slotte ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteit persoonsgegevens.nl). Zij zijn onafhankelijk van Lunet en kijken of Lunet zich houdt aan de regels over privacy.